Conditions de règlement

KHUON TOUR est une agence de voyage officielle immatriculée au Cambodge. Vous pouvez vous adresser en Anglais au ministère du tourisme. Beaucoup d'agences travaillent sans ces documents. (Cliquez sur le doc pour l'agrandir)

Ministère du tourisme : Tel.: +855(0)23 211593 / 213741  Fax: +855(0)23 212837 http://www.mot.gov.kh

 

Au Cambodge le $us est l’une des deux monnaies officielle avec le riel. Tout se règle en $us, les riels servent éventuellement à régler ce qui coûte moins de 1 $us. Vous pouvez changer très facilement les euros en $us sur place dans les bureaux de change. Ne changez pas aux aéroports et dans les banques.

Circuits au Cambodge uniquement :

Si vous êtes moins de 4 personnes rien à régler à l’avance, vous pouvez régler à l'arrivée, mais, afin que votre réservation soit effective, vous devez nous faire parvenir, par émail, la copie de tous les billets d’avion avec les numéros de vol, les dates et heures d’arrivée et de départ du Cambodge. En cas de prestations particulières tels que : réservation de vols, de spectacles, d'hôtels catégorie First Classe, de nuits sur l'ile de Koh Rong, un acompte de 30% vous sera demandé plus le montant des vols si nous devons nous en charger, le solde pourra être réglé à l'arrivée.

Si vous êtes 4 ou plus : un acompte de 30% vous sera demandé à la commande plus le montant des vols si nous devons nous en charger.

 

Pour nos circuits en groupe un acompte de 30% à la réservation. Dans le cas ou vous annulez, il n'y a pas de remboursement.

Circuits Vietnam, Laos ou circuits combinés avec ces pays :

Un acompte de 30% vous sera demandé à la commande plus le montant des vols ou/et croisière si nous devons nous en charger. Le solde pourra être réglé à l'arrivée dans un des pays en fonction du circuit et des directives de l'agence.

Circuits Myanmar, Thaïlande ou circuits combinés avec ces pays :

Un acompte de 30% vous sera demandé à la commande plus le montant des vols ou/et croisière si nous devons nous en charger. Le solde devra être réglé au plus tard 1 mois avant votre départ

 

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Possibilités de règlement à l'arrivée :

En espèce :

Vous réglez en $US la somme convenue en espèce. Si vous souhaitez régler en euro le montant à régler sera celui du convertisseur (à la date du règlement) majoré de 3% Pour convertir $us en € cliquer ici ou aussi

Pour vous procurer des $us avant le départ :

Ne passez pas par votre banque, voyez déjà le taux, le mieux est de passer par https://www.yes-change.com on vous apporte des $us à votre domicile.

 

En euros c'est possible, nous devrons calculer le montant dû en EURO le jour du règlement à l'aide du convertisseur : Pour convertir $us en € cliquer ici + nos frais 3%

Par Traveller’s Chèques : (déconseillé, vous perdez du temps sur place)

Nous ne pouvons accepter directement les Traveller’s Chèques. Vous pouvez changer vos Traveller's Chèques au guichet des banques de Phnom Penh. Celles-ci sont fermées le samedi et le dimanche ainsi que tous les jours fériés.
Dans tous les cas, une commission de 2% sera prélevée sur le montant de la transaction.
Attention ! Pour changer une somme supérieure à 2.000 $US, vous devrez impérativement présenter le RECU D’ACHAT de vos Traveller's Chèques, émis par votre banque.
Soyez porteurs de Traveller's Chèques en USD et non en EURO. La signature des traveller's Chèques, du passeport et de la personne qui retire l'argent doit être la même.

Par carte bancaire au Cambodge :

C'est possible mais les frais sont élevés. Il faut avertir votre banque avant le départ que vous allez effectuer un prélèvement important. Nos règlements sont à effectuer en $US, vous aurez les frais de votre banque (utilisation de la carte + frais de conversion EURO/$US) + nos frais 3%. Nos bureaux ne disposent pas de terminal de payement, il faudra vous rendre dans notre banque à Phnom Penh accompagné d'un représentant de Khuon Tour, vous aurez un document à remplir, voir en cliquant ici Les banques ferment à 16h30 ainsi que le dimanche, le samedi après midi, les fériés. Cette démarche risque de perturber votre circuit.

Si votre devis a été fait en EURO nous devrons calculer le montant dû en $US le jour du règlement à l'aide du convertisseur : Pour convertir $us en € cliquer ici + nos frais 3%

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Possibilités de règlement avant le départ :

 

Par virement bancaire avant votre départ : (délai : 30 jours avant le départ)
Voir plus bas les modalités.

 

Par carte bancaire avant votre départ : (délai : Entre 3 et 30 jours avant le départ)

Nous majorons de montant à régler de 3% (La banque nous prend 4.75) mais vous bénéficiez, entre autre, de l'assurance accident rapatriement de votre carte. Pour ce mode de payement, vous aurez un formulaire à remplir et à nous communiquer votre N° de carte.

 

Pour les virements à moins de 3 jours avant le départ :

Pour les virements urgents et demande de circuit en dernière minute vous devrez nous régler par Western'Union ou par CB, voir plus bas

La solution la plus avantageuse pour vous est de régler le maximum en espèces et en $us à l'arrivée en fonction des conditions éditées plus haut.

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Si vous souhaitez régler tout ou partie de votre circuit avant le départ :

Il conviendra de nous avertir et de procéder au virement au plus tard 1 mois avant votre arrivée. Si vous procédez à un virement sans nous avertir et que celui-ci n'est pas arrivé sur notre compte vous aurez à nous régler de nouveau à votre arrivée et vous serez remboursé dès l'arrivée sur notre compte. (Les virements peuvent prendre 15 jours ou plus)

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Remboursement en cas d'annulation :

Nous remboursons la totalité des sommes versées moins les frais réels d'annulations que nous pourrions supporter : d'hôtels (Rien pour les hôtels avec qui nous avons des contrats et qui figurent à notre page voyez ici (Si vous avez un dossier en cours le pass vous a été transmis)), de vols (En fonction du type de billet et des conditions d'annulation de la compagnie aérienne) et les frais de virement bancaire. Nous ne facturons pas de frais de dossier. Notez bien que la plupart des agences vous compterons des frais importants en cas d'annulation notamment pour les hôtels lorsque l'on annule en dernière minute, certaines agence vous réclamerons la totalité si vous annulez en dernière semaine. Sachez que l'agence vous prendra de l'argent alors qu'elle ne payera rien à l'hôtel, très peu d'hôtels réclament des pénalités aux agences (ou alors c'est une mauvaise agence), et lorsque c'est le cas c'est au maximum un nuit en dédommagement mais cela est assez rare.

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VIREMENT BANCAIRE En USD ($ américain) ou EUROS :

Il conviendra de nous avertir et de procéder au virement au plus tard 1 mois avant votre arrivée. Si vous procédez à un virement sans nous avertir et que celui-ci n'est pas arrivé sur notre compte vous aurez à nous régler de nouveau à votre arrivée et vous serez remboursé dès l'arrivée sur notre compte. (Les virements peuvent prendre 15 jours ou plus)

 

En USD ($ américain)

VIREMENT BANCAIRE EN USD 

Les virements bancaires hors CEE se font via le code SWIFT de la banque (Pas d'IBAN), c'est à votre banque d'effectuer le virement mais certaines banque vous donne la possibilité de faire un virement hors CEE.

Montant :  = …………. $US Pour convertir $us en € cliquer ici

 

CONDITIONS DE TRANSFERT D'ARGENT

Virement en $US, tous les frais à la charge de l’expéditeur (pas de frais partagés), en cas de frais imputés à Khuon Tour ces frais seront rajoutés lors du règlement du solde de votre voyage.

Pour info : il existe plusieurs possibilités : BEN : frais de transfert pris en charge par le BENéficiaire, OUR : frais de transfert pris en charge par le donneur d'ordre (c’est vous) et SHARE (SHA) frais de transfert pris en charge partagée. Nous vous demandons de faire le virement OUR

Nos coordonnées Bancaires pour transfert :

Télécharger ce document en PDF

 

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En EUROS

VIREMENT BANCAIRE EN EUROS : Pour voir nos conditions de vente et de règlement cliquez ici

Les virements bancaires hors CEE se font via le code SWIFT de la banque (Pas d'IBAN)

Montant prévu en $us : ……………………. Équivalent euros à la date de ce jour : …………… EURO  Pour convertir $us en € cliquer

Montant dû : …………… EURO + 3 % = montant à régler = ………....EUROS  

Virement en euros, tous les frais à la charge de l’expéditeur (pas de frais partagés), en cas de frais imputés à Khuon Tour ces frais seront rajoutés lors du règlement du solde de votre voyage.

Pour info : il existe 3 possibilités :

  1. BEN : frais de transfert pris en charge par le BENéficiaire,
  2. OUR : frais de transfert pris en charge par le donneur d'ordre (c’est vous)
  3. SHARE (SHA) frais de transfert pris en charge partagée.

Nous vous demandons de faire le virement OUR

Nos coordonnées Bancaires pour transfert :

 

Télécharger ce document en PDF

 

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Autres possibilités de règlement :

 

- Possibilité de régler par carte bancaire en USD mais avec frais supplémentaires de 3% :

Dans ce cas, vous aurez un formulaire à nous retourner

 

 

 

Nos conditions générales, la santé, passeports & visas, infos sur les vols, infos sur le pays et son histoire. Voyez ici

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